2021年6月3日下午,升利创盟2021年第2次工会&团建活动在公司会议室召开,本次工会&团建活动由升利(湖南)创业服务有限公司工会委员会与行政部门联合举办,公司熊副总和行政客服、财务部门在家的同事参加。
本次活动由升利创盟联合工会主席、公司行政主管蔡琴主持,蔡琴首先带领大家学习了公司的相关客服制度和细则要求,熊副总针对行政客服和财务部门的工作情况,提出了具体要求,强调我们是服务机构,每一位同事都是一面旗帜,业务不分大小,客户更不分大小,希望我们每一位同事从细节着手,将客户视为最好的朋友,尽己所能,认真践行我公司“诚信、高效、专业、优质”的服务理念,提高工作效率和服务质量,对于服务水平和质量较高,客户好评率高的同事,公司将给予奖励。
接下来,财务部门的同事进行了客户服务情景化演练,针对日常工作中可能会出现的各类问题,分别编成几个情景化案例,安排同事分别扮演客户和服务人员,其余同事对照提出改进意见,通过情景化演练,显著提高了大家尤其是新同事的胆量与服务水平,在提高专业水平的同时,更提升了部门整体协作能力与团队凝聚力。
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